王婆婆近年患上淋巴瘤，且基础疾病多，饱受疾病困扰，行动十分不便，每次来院都是年迈的老伴相陪，就诊颇为困难。一次候诊时，正在忙碌的导诊李英看到了老两口，便主动上前了解情况，并全程陪同就诊和检查。“如果需要帮助就与我联系。”临别时，李英将自己的电话号码留给老两口。
一天半夜，王婆婆因上腹疼痛，抱着试一试的想法拨通了李英的电话。李英得知情况后，顾不上冬夜刺骨的寒冷，就赶到医院，陪伴并帮助王婆婆做完检查和治疗后，才拖着疲惫的身体回家。
经过一段时间的治疗，目前王婆婆的病情有了明显好转，精神和食欲也有很大改善。为此，王婆婆和家人特地来到医院，向李英送上锦旗表示感谢。王婆婆的家属说：“希望医院能够多多地表扬李英同志，宣扬她无私奉献、助人为乐的精神，多一些像她这样的医护人员，无论是对病人康复，还是对医院发展都能起到积极的作用。”
门诊部主任周振宇表示，门诊部每季度都会组织开展导医培训，导医人员都有较强的责任心和亲和力，李英同志积极主动、助人为乐的行为，弘扬了中华民族的传统美德，展现了我院医务人员的素质和品质，得到了病友及家属的认可。门诊部将以此为契机，大力弘扬正能量，不断提升医疗服务水平和群众就医满意度，竭尽全力守护群众生命健康。